LUNA DOET EEN BOODSCHAP
Ik was 15 en werkte donderdagavond en zaterdag bij de C1000 in Tiel. Het was m’n eerste baantje en van m’n ouders had ik geleerd dat je ‘hart voor de zaak moest hebben’. Dit uitte zich in respect voor mijn baas en respect voor de klanten. Dit bijbaantje als caissière vervulde ik met verve. Ik keek naar wie er voor me stond. Ik keek naar de klant en registreerde hun producten. Niet alleen haalde ik de producten over de scanner, maar ook door mijn hoofd. Ik stelde me hun leven voor, wat gingen ze eten die avond, wat deden ze, wie waren ze, had ik ze al vaker gezien? Haalden ze aanbiedingen, zeiden ze me gedag, lachten ze naar me? Ik leerde de klanten kennen. En zij mij. De rij voor mijn kassa was altijd langer dan bij de andere caissières. Vooral ten tijde van C1000-acties. Ik vond namelijk dat bijstandsmoeders en AOW-vrouwtjes recht hadden op extra veel kraskaarten. “Niet doorvertellen hoor”, zei ik dan altijd zachtjes als ik hen 10 in plaats van 2 kraskaarten in hun handen drukte. Stiekeme dankbaarheid is de mooiste. Ik had een simpel baantje, maar het voelde alsof ik de wereld verbeterde. Vanmiddag rekende ik mijn boodschappen af bij een, zoals zo vaak, afwezig meisje. Ik moest wachten op een ‘goedemorgen’, ‘goedemiddag’ of ‘hallo’, waarna ik zelf na 5 bliebjes van de scanner maar ‘hallo’ stamelde. Ze legde het wisselgeld op mijn hand, eerst de briefjes en daar bovenop m’n muntgeld. En in m’n andere hand duwde ze het bonnetje. Onhandige volgorde. Met moeite propte ik alles in m’n portemonnee. Totaalbedragen moet ik momenteel aflezen van de kassa en ‘bedankt en tot ziens’ wordt mij in digitale letters gewenst door de pinautomaat nadat er met de snelheid van het licht geld van mijn rekening wordt gehaald. Bedankt en tot ziens. De daklozenkrantverkoper heeft er duidelijk minder moeite mee.
Je kreeg eerst papiergeld, muntjes en bonnetje en daarna ging je pinnen? Over onhandige volgorde gesproken.. Maar ja, dat zullen de stadse fratsen wel zijn.:)
Je hebt helemaal gelijk! Aangepast!
Ach jah, vroeger was alles beter ;)
Tjah, het begint met “bedankt en tot ziens”, maar mensen willen steeds meer. Voor je het weet heb je zoiets als “Bedankt voor u aankoop. U ruikt ontzettend lekker, moet ik zeggen. U ziet er verder ontzettend mannelijk en goedgeschoren uit. Overigens denken ik en mijn collegae dat u hoogstwaarschijnlijk groot geschapen bent. Mogen wij u van supermarkt X voor de rest nog even hartelijk feliciteren met de keuze van uw das? Nogmaals hertelijk bedankt voor uw aankoop, en tot ziens…”
Je zou ontzettend lang moeten aanschuiven aan zo’n kassa. Dat wil toch niemand?
Zolang je maar niet Jomanda tegenkomt in Tiel, blijf jij gezond, Luna.
Jomanda zit al een tijd met haar blauwe jurk in Limburg te healen hoor.
Lees jij geen story en prive?
Steeds minder caisièrres maar ook steeds minder klanten bekommeren
zich om omgangsvormen.
Volhouden, Luna! Wie er hart voor heeft
én’t volhoudt kan écht de wereld verbeteren. Heus waar…
Stond van de week bij de V&D met een paar cadeautjes. Een gedeelte ervan moest met airmiles worden afgerekend. Het meisje moest dat apart afboeken, totdat ik iemand achter me in de rij keihard GODVER! hoorde roepen plus de mededeling dat ze de f*cking manual eens moest gaan raadplegen waarop hij kwaad wegbeende.
Ik voelde me gewoon bezwaard dat ik daar stond en niet gewoon met alleen mijn pin had betaald ivp airmiles.
Of toen ik vorige week overstak op een zebrapad (ook een uitzondering voor mij).
Op rechts had ik een alleraardigste koerier die me zwoel toe-knipoogde en ik stak over. Alleen kwam er een meisje met haast van links (die zo’n vaart had dat ik haar niet eens had zien aankomen) en die schold me dus helemaal verrot omdat ik had moeten wachten volgens haar.
Maar af en toe zijn er nog mooie momenten; ik loop met een mandje bij de AH, ga naar de kassa, zet ’t mandje neer omdat ik nog wat ben vergeten, keer terug naar de kassa en tref een heerschap aan die keurig mijn boodschappen op de band heeft gezet. Dan ineens begin ik een beetje vertrouwen te krijgen dat het allemaal weer goedkomt…
nee, hoor die gozer slaat zijn vriendin en is alleen vriendelijk naar andere vrouwen ;)
Ja, je krijgt het meisje wel uit het dorp maar het dorp niet uit het meisje.
Een beetje vriendelijkheid kost helemaal niets, en maakt de wereld er dus gratis een stukje leefbaarder op, maar sommige lui schijnen te denken dat ze worden beroofd als ze maar eventjes aardig zijn.
WISSELGELD EN PINNEN: HET BLIJFT EEN RARE COMBINATIE. JE DOET VOOR 23 EURO BOODSCHAPPEN, JE PINT 25 EURO EN JE KRIJGT VAN DE CAISSIERE 2 EURO TERUG? ZOIETS?
Wat zijn dat, OAW vrouwtjes?
Ik, zo´n modern kassa-meisje, maak met alle mensen die er behoefte aan hebben een praatje en probeer mensen die met een alles-is-klote gezicht in de rij staan weer met een glimlach naar huis te laten gaan. Er zijn klanten die komen 7 a 8 keer op een dag, eigenlijk alleen om een praatje te maken. Maar ik ben ook wel eens helemaal verrot gescholden omdat ik aan een (nette, oude) man vroeg of hij alstubleft het winkelwagentje dat hij net een aantal meters bij mijn kassa vandaan duwde straks weer terug wilde zetten omdat dit wagentje bij mijn kassa moest blijven staan voor het geval andere klanten hier gbruik van wilde maken om zo lang de boodschappen in in te laden. `Nee! U gaat hem maar lekker zèlf halen en anders moet u maar gaan klagen bij uw baas!` Was het antwoord. Ik snap dat die klote wagentjes voor meer mensen in de weg staan dan dat ze worden gebruikt maar laat ik nou een slechte beoordeling krijgen als mijn karretje weg blijkt te zijn. Dus ik leg meneer vriendelijk uit dat ik begrijp dat het allemaal niet zo handig is en dat het geen enkel probleem is dat hij zolang hij daar zijn bodschappen in laat dat karretje uit de weg zet, maar dat ik niet van achter mijn kassa vandaan mag dus of hij alsjeblieft dat karretje zo terug op zijn plaats wil zetten. Meneer werd alleen maar bozer en onredelijker en heeft het karretje niet terug gezet. `Wat een eikel!` denk ik bij mezelf. `En ik maar vriendelijk doen tegen die kut-klanten.`
Wel een hypermoderne C1000, een scan kassa, en dat al twaalf jaar geleden!
das nou het voordeel van wonen in de provincie:)) over het algemeen zijn de kassa dames en heren hier vriendelijk. Was vorige week in Amsterdam en verbaasde me (as uasual) over het chagrijnige en ongeïnteresserde winkelpersoneel. Als ik hun baas was wist ik het wel.
Goedenmiddaggg,flessenbon?,prettig week-
end. Eh,van hetzelfde. Dankuuuuuu zucht.
Goedemiddag,flessenb….enz,enz,enz.
Maar dat heeft te maken met geografische verschillen. Een amsterdammer vind het namelijk superirritant als een verkoper op hem/haar afkomt en vraagt of hij/zij kan helpen. Door de bank genomen zijn daardoor bijna alle verkopers tering chagerijnig en/of ongeïntereseerd.
Dikke, ik zie het verband niet… New Yorkers vinden het ook irritant om op die manier ongevraagd benaderd te worden, maar het bedienend personeel is in het algemeen beleefd, beschaafd en hulpvaardig. Het valt mij als ik in Amsterdam ben vaak op dat het winkelpersoneel vaak arrogant is, zoiets van “ik sta hier wel, maar eigenlijk liever niet”.
Vriendelijk zijn tegen lastige klanten geeft de grooste voldoening. al verdienen sommigen ter plaatse de kogel
@samsara: Jomanda zit in Limburg? Dammit.
Maar als jij een vrouw bent, zonder limbo neigingen, wil jìj dan met mij trouwen? Of hokken? Ik mag dan 82 zijn, met zonder kunstgebit, ik ben altijd met m’n tijd meegegaan!
(Luna had toch een paar bezwaren. Vandaar. Suffie, the floor is yours again.)
Ik kan mij nog wat AH-dames in Magna Plaza herinneren, die achter de counter een gigantische rij klanten stonden te bedienen met een air van: “Wat zeur je nou, wees blij dat je hier mag komen!”
@Paul: Mijn leven heeft weer zin…
Bij ons in de C1000 voeren de cassières altijd een gesprek met elkaar over twee rijen wachtende klanten heen. Ze stoppen de conversatie alleen om het eindbedrag te noemen.
N! (voor dat je weer gaat huilen)
P.s. Als je iemand af gaat zeiken die je niet kent, kijk dan wel eerst even beter naar de naam. Dank u.
Oraynah woont kennelijk wat minder lang in de grote stad dan Grapjas…..
Overal heb je van die mensen, niet alleen achter de kassa, zelfs in de zorgsector heb je mensen die volgens mij nog nooit van omgangsvormen hebben gehoord! :(
wat een heerlijke CRAP weer ! woeiiiii
Heeft ze het helemaal gemaakt vanaf de boerenpoep uit Tiel tot de hooggewaardeerde grachtengordel van haar selfproclaimde yuppendom, gaat ze mekkeren over onpersoonlijke kassieres in de grote stad.
Of je houdt je mond (nee, dat kan ik niet, ik moet wat te zeiken hebben) of je gaat terug naar Tiel (nee, dat kan ik niet want dan wordt ik uitgelachen met mijn bril, mijn bahang en mijn drankkast).
Het leven is zwaar, Luna.
Kiers heeft stiekem een beetje gelijk; wat in Amsterdam als hip wordt gezien, doen ze in een wat kleinere gemeenschap vaak moeilijk over de door Kiers beschreven topics als behang etc. Uitzonderingen daar gelaten natuurlijk!
Groeten van Jomanda uit Limboland
@Menno:
in Amerika is men toch alleen maar beleefd omdat de klant waarschijnlijk gewapend is? :-)
Ow, eeuh, Lunatick, ik zie het nu pas, maar kun je even de tweede foto op rechts die gozert met die rode Dame Edna bril, ja die, weghalen? Dat ben ik namelijk en mijn teksten op jouw site kloppen niet met mijn ware aard. Snap je? Komt zo raar over voor mensen die mij goed kennen.
Kiers, moet jij geen vleeschtinten posten op Jongerenweb? Scheer je weg, aan het werk man!
Kiers, moet jij geen vleeschtinten posten op Jongerenweb? Scheer je weg, aan het werk man!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kassa-ergernis, het is blijkbaar universeel.
In Brussel ben je een nummer, gaat het lekker snel en anoniem, in Gent (bij mijn ouders thuis) gaat het laaaaaaangzaam, maar iedere keer vragen ze me wel hoe het gaat met mijn pa en dat mijn oom hier een halfuur geleden was en dat de kleine van mijn zus haar eerste tandje gekregen heeft. (Zo weet ik soms nog eerder wat !)
Ik weet nog steeds niet wat ik het liefste heb…
Ik vind de reacties op de stukjes van Luna leuker dan de stukjes zelf! Blijf doorgaan iedereen!
Hmm.
Dira, ik vind de stukjes van Luna juist stukken leuker dan de reacties op de stukjes.
Ben ik dan de enige die infantiel genoeg is om een slechte grap over de titel van dit postje te maken??
Luna: Was het een GROTE of een KLEINE boodschap?
Ahahahahaaa!
Het is een grote, natte boodschap en ze zit alweer drie dagen op de pot aan de Norit.
Richard: ja, dat klopt wel, en daarom zijn ook de klanten zo vriendelijk – de winkelbediende is meestal ook bewapend :)
Bij ons in het dorp zijn de cassieres zeer beleefd en informeren vriendelijk naar je relatieproblemen die ze 5 minuten eerder nog met je buurman(en de rest van de winkel) hebben doorgesproken.
Is het een beetje leuk wonen in Tiel?
’t heeft dus te maken met levensstijl. In de grote stad en randstad zijn de meeste mensen gehaast en hebben geen tijd om gezellig aan de kassa te babbelen.
Als je iets minder gehaast denkt te zijn en rust vindt in je doen en laten, dan zie je vanzelf de humor van een wachtende rij bij de kassa.
“Alleen kalmte kan u redden”
Menno: Hmmm. Ja maar amerikanen dat is toch weer een heel ander diersoort dan de europeanen. Serieus waar. Ik ben er vaak en lang genoeg geweest om dat te ondervinden. Ondanks dat het een westerse cultuur is is het totaal anders als die van de ons. Die lui sporen echt van geen kanten. Raar volk.
Vele jaren woonde ik deels in Friesland en Amsterdam. In Friesland deed ik boodschappen voor mijn plezier, vooral vanwege de altijd vriendelijk jongens en meisjes bij de kassa.
@Anita: dat niet alleen, maar waren er zo lang geleden ook al kraskaarten die je cadeau kreeg bij je boodschappen?
Wat denk je zelf?
*feest der herkenning* ik geloof dat elke kassamevrouw voor mij te snel is.
Goedemiddag! :D Heeft u een klantenkaart? :D Kooppuntjes erbij? :D Dank u wel, misschien 4 cent erbij? Bedankt :D Met de bon! Fijn weekend! :D
Lopende band spraakoefening…
(pinsituatie)
Goeden (overschakeling, kan af en toe leiden tot splaakgebrek) avond! :D Heeft u een klantenkaart? :D Kooppuntjes erbij? :D Wilt u extra geld opnemen? :D Met de bon alstublieft, fijn weekend! :D
@Dikke
Ja, geheel anders, klopt. Amerikanen van geen kanten sporen? Dat hoor ik wel eens vaker in Europa, het is me nooit helemaal duidelijk waarom men zo nodig een waardeoordeel moet hebben over Amerikanen, alsof er een grootste gemene deler is.
Heel anders, dat wel. Beter? Nee? Slechter? Ook niet. Gewoon anders. En soms wel leuk – Arnold Schwarzenegger governor of California, in Europa heb je dat alleen in de bioskoop of het theater. Wordt nog lachen dus. Jammer dat ‘ie geen president kan worden (alles beter dan Bush, natuurlijk).
@Menno
Het is geen waarde oordeel maar zoals reeds gezegd een waarneming. Eén woord: lees!
Je zegt het zelf. Anders. Ik heb ook niet gezegd dat ze beter of slechter zijn. Alleen anders. Wederom. Eén woord: lees!
Arnold is geen Amerikaan. Arnold is een Oostenrijker. En het is duidelijk dat je niet echt weet waar je het over hebt want Arnold is namelijk nog rechtser dan Bush. En die wil je echt niet als president van de United States Of Advertising hebben. Oh, is dat een Bill Hicks referentie? He-le-maal goed.
@Dikke… toch nog maar Amerika eens bezoeken, en rondkijken. Arnold is Amerikaan, al jaren. Er zijn ongal wat Amerikanen die met een andere nationaliteit begonnen zijn – we hebben op het laboratorium in New York, waar ik werkte, eens uitgezocht waar we allemaal vandaan kwamen. 300 wetenschappers, en we kwamen uit op 84 verschillende nationaliteiten, geboren in 40 verschillende landen. Dat is met name kenmerkend voor Californie en New York. Arnold rechts? Owell, je zult het wel beter weten, ik woon hier pas achttien jaar ;-)
@Menno: Ik ben daar te vaak en te lang genoeg geweest. Voornamelijk aan de west kust. Cali dus. En westkusters zijn wel een stuk vreemder dan ooskusters dat moet ik er wel even bijzeggen. En ga nou niet beginnen met ik-woon-hier-en-dus-weet-ik-het-beter bullshit. Even kijken, zou ik anders een whino uit jouw buurt even vragen hoe het zit? Hij woont er langer dus weet hij het beter dan jij?
Anyways, het is maar hoe ver je het terugberekend. In principe zijn de enige Amerikanen de originele inwoners van Amerika. En dat zijn geen blanken immigranten. Dus. Ben jij een Amerikaan? Voor mij is Arnold geen Amerikaan. Ten eerste is hij daar niet geboren en woont hij helemaal niet zo lang in Amerika. In ieder geval niet lang genoeg voor mij om een “Amerikaan” te zijn. Net zo min dat Bernhard voor mij een “Nederlander” is. Dit in combinatie met het feit dat Arnold ook het Prins Bernhard syndroom heeft. Maar Bush jr. heeft wel de trend gezet in spraakgebreken dus schijnbaar wordt dat dan wel geaccepteerd. Arnold heeft er nooit moeite mee gehad om zijn terminator values te verkopen aan de meest conservatieve eikels zoals de Bush familie zodat die een beetje cool overkomen. Bovendien zijn de Bushes en Arnold dikke vriendjes. O.a. zijn voorzitterschap voor e.o.a. fitness comissie kreeg Arnold van Bush sr. Verder is er nog de ex-Nazi Kurt Waldheim affaire (maar vergeleken met de UN valt dat nog wel mee). Of zijn mooie speech in Koeweit. Maar goed. Hij is een republikein. Republikeinen zijn voor Europese begrippen erg rechts. Dus ik weet het niet hoor, dat ik hem rechts noem is dan toch wel goed dacht ik zo? En dit is ook niet rechts? Arnold is tegen het homo huwelijk. Arnold is voor wapenbezit (uiteraard). Maar, dat moet ik wel zeggen, zijn school programma is een stukken beter en eigenlijk onrepublikeins. Maar je moet wel ergens je stemmen aan verdienen. En bovendien. Het is Amerika.
@Dikke
*lach* ik-woon-hier-en-dus-weet-ik-het-beter? Nee, dat zeg ik nooit.
Ik zeg: ik-woon-hier-en-dus-weet-ik-het.
Simpel, toch.
Als je termen als “links” en “rechts” op Amerika toepast heb je een wat Nederlandse kijk op de Amerikaanse zaken. Mag best van mij, maar ik moet je zeggen dat met name Nederlanders zelden of nooit vragen “hoe zit dat nou” maar vaak melden “zo zit dat!”. How would you know? If you want to know about “everyday USA”, vraag maar. Ik werk in Washington, D.C., Tampa, FL, Thousand Oaks, CA, New York, NY, en Baltimore, MD, dus me overbieden kun je niet ;-)
En of discussion, overigens, ik heb dit gesprek al veel te vaak gehad en vind het vermoeiend. You want to understand the US, come visit, I’ll happily show you. Je bent op de wereld om te leren, niet om anderen van jouw waarheid te overtuigen.
@Menno: Ok dan :) Overbieden gaat zeker niet meer lukken maar, echt no kidding, ik ben er vaak en lang genoeg geweest om een bepaalde consistentie in diverse zaken waar te nemen. Maar dat is alleen de westkust. En dat maakt inderdaad nog lang geen Amerika. Desalniettemin: rare jongens die Amerikanen. En dat kan je zeker niet ontkennen. Ik bedoel, neem bijvoorbeeld de man/vrouw relatie. In Amerika is deze echt totaal anders dan bijv. in Nederland.