IKEAASE PRAKTIJKEN
Vorige week woensdag: “Met IKEA.” “Jaaaaaa, m’n keukenkastjes zijn er eindelijk”, onderbrak ik enthousiast. “Eh, ik bel u om een afspraak te maken voor het bezorgen van de door u bestelde IKEA-producten”, zei het IKEA-meisje ietwat uit haar routine gebracht. “Morgenmiddag!”, riep ik, nog steeds enthousiast. “Eh, dat is helaas niet mogelijk.”, zei het meisje. “Doe dan maar vrijdagmiddag”, riep ik, nog steeds enthousiast. “Eh, u kunt alleen een afspraak maken voor óf donderdag óf vrijdag, ik kan u nu niet vertellen of de producten dan ’s ochtends of ’s middags bezorgd worden”, sprak het IKEA-meisje alsof ze het van een beeldscherm las. “Wat??!”, zei ik pissig, “ik wacht al 4 maanden op die kutkastjes van jullie en nu moet ik ook nog eens een hele dag vrij nemen?” Zo zat het niet. Ik moest haar een datum zeggen en dan kon ik een dag van tevoren op de IKEA-website kijken hoe laat de bezorger er precies zou zijn. “Ik wil gewoon dat ze op wat voor een dag dan ook, maar binnen 2 weken, ’s middags na 13.00 bezorgd worden”, gilde ik. “U geeft mij een datum en een dag van tevoren kunt u op onze website kijken hoe laat de bezorger komt”, sprak het IKEA-meisje. “Dat heb je al gezegd! Ik kan alleen ’s middags, want ik werk ’s ochtends en ik ga er geen vrij voor nemen en mijn partner ook niet”, schreeuwde ik nog harder. Het IKEA-meisje bleef constant herhalen wat ze een minuut eerder ook al zei. “Weet je, ik ga nu ophangen en ik bel je wel weer als ik wat afgekoeld ben”, zei ik en ik hing op. Trut. Gisteren in complete gelatenheid het IKEA-meisje teruggebeld en een afspraak gemaakt voor vandaag. Gecheckt op de website: tussen 11.23 en 14.32. Meteen weer woest. Wat een tyfustijd. Niet ’s ochtends en niet ’s middags. Dus dan ben je net 2 uur op je werk, kun je naar huis en dan zul je zien dat ze pas aan het eind van de middag op de stoep staan. Hele dag naar de klote. Maar dan ben ik wel eindelijk van die open keuken af.
Wel scherp gepland door Ikea. Het is een aantal weken wachten, maar bezorgen plannen ze dan op minuten.
En wat je nu hebt, dat is nou nog eens een open keuken!
wel leuk die zilveren fridge…
of is dat de oven?
Ikea, van de openkeuken af?! Wordt vervolgd.
Voor nieuwsgierige (schoon)moeders (‘Zijn je keukenkastjes wel schoon? Je hebt product a toch wel bij product b gezet? Nee? Mijn hemel!’) zijn deze kastjes in ieder geval een uitkomst.
En voor mensen met een voyeuristische aanleg valt er genoeg te zien.
Maar voor mensen die op een normale manier gebruik willen maken van hun keuken is het vreselijk irritant. Heb ik zo’n vermoeden.
Dit alles werd u met trots aangeboden door IKEA.
:/
Nu de vloer nog…
Lang leve Ikea!!!
Ik zou een mooie complete keuken uitzoeken. Of zijn de deurtjes zo mooi dat de hele keuken er van opleeft?
ikea ja…wat zal ik zeggen
Ach ja, ergens zijn ze wel eerlijk over dat ze geen dagdeel kunnen afspreken. Er zijn ook genoeg leveranciers die zogenaamd wel afspreken en vervolgens doodleuk op een heel ander tijdstip bellen (voor 12 uur bezorgen betekent in mijn ervaring meestal dat om 15 uur de deurbel gaat…).
Die afwasborstel heb ik ook!
Ja, die afwasborstel is ook van de IKEA… die kon ik dezelfde dag nog meenemen…
wat is het toch een heerlijk ruime keuken, tijgertje is bijna jaloers…
groetz
Hmmm… Heb 29 jaar in Nederland gewoond en ben 2 jaar geleden naar Zweden verhuist. ‘k Kan je verklappen dat ik een half jaar geleden een appartement in Stockholm heb gekocht en dus waarschijnlijk net zo vaak http://www.ikea.se ben binnen gewandeld als jij Luna.
Naast Ikea natuurlijk ook veelal prachtige en evenzo prijzige meubelzaken bezocht zoals
http://www.nordiskagalleriet.se
http://www.norrgavel.se
http://www.asko-mobler.se
http://www.designtorget.se
http://www.mio.se
http://www.room.se
M’n ietwat Zweeds-blauw-en-geel-gekleurde objectieve mening is dat de oorzaak van jouw IKEA gerelateerde perikelen voor een groot deel ligt aan hoe in het algemeen klanten in Nederland worden behandeld.
In Nederland begin je eigenlijk altijd met de insteek dat je als klant je recht moet kunnen halen. Wat betekent dat wanneer iets fout gaat je een aardige -spreekwoordelijke- bek moet opentrekken om voor ‘je zaak’ te ‘vechten’. Deze strijd resulteert in onvrede, frustratie en een miserabel gevoel van onmacht.
Na je ‘strijd gestreden te hebben’ is het resultaat hetzelfde, het kostte je alleen een berg energie.
Ik verzeker je dat de klantvriendelijkheid die je in Zweden te gemoed komt (ook bij Ikea :) een verademing is ten opzichte van het consumentenklimaat in Nederland.
Just my 2 swedish crownes ;)
M’n favo http://www.designtorget.se zag er wat ongelukkig uit hierboven…
Tikkeltje off-topic, het bedrag in Zweedse kronen is makkelijk terug te rekenen naar Euro’s door te delen door 10.
Daarnaast voor diegenen die nieuwsgierig zijn naar een leuk vakantiehuisje aan een pier in Gåshaga, op het eiland Lidingö…
http://www.bovision.se/
Kies voor Stockholm in het veld “Välj län här…”
Klick vervolgens onder ‘Nyproduktionsobjekt’ op ‘Bostadsrätter’ en daarna op ‘Pris SEK’
…kost je alleen pak ‘em beet 10 miljoen SEK.
En wanneer je keuken thuis bezorgd is Luna natuurlijk veel plezier met het in elkaar zetten!
Med vänliga hälsningar /Edwin
Luna, is het niet wat om binnenkort eens een soort fotoverkenningstocht door je huis op te zetten? Met een raadseltje bij iedere foto.
Nu alles steeds meer “bijna af” is, ben ik wel heel erg benieuwd!
Jij woont wel in een heel andere wereld dan ik.
Ik vind je wel een verwend meisje.
Ik zou maar al te graag jouw problemen ruilen voor de mijne.
Niet dat ik je niet leuk vind hoor, je bent grappig en lekker pittig, maar je geklaag stuit me tegen de borst.
Ach joh wat maak je jezelf nou druk? Wees blij dat je die keuken niet bij Karwei heb gekocht dan had je pas ellende gehad. Bij ons worden de klanten niet boos die barsten spontaan in huilen uit.. Misschien komt het doordat we naast de Ikea gevestigd zijn??
Gelukkig ligt de vloerbedekking er mooi bij :-))
Dat is geen vloerbedekking, maar een betonnen vloer die nog gelakt moet worden!!! Over een half jaar is ook die vloer prachtig!!
Ikea kennende zal je nog een maand met open keuken zitten. Het past toch van geen kanten. Sorry, door ervaringen wijzer.
Wat een verademing te merken dat een leven nog veel banaler kan zijn dan dat van mij.
Ik wilde eigenlijk vragen of je die deurtjes niet kunt afhalen bij Ikea of is dat te simpel?
Wellicht is juffie zo aan haar Ikea-stigma gekomen?
De deurtjes moesten nog uit Amerika komen (en gemaakt worden), volgens het IKEA-meisje, vandaar alle vertraging… afhalen bij hun distributiecentrum had eventueel wel gekund, maar wij hebben geen auto…
Die afwasborstel da’s een echte luna borstel want daar zit bovenop nog wat extra borstelhaar “voor de extra stimulatie” :-)
Mooi zeep-pompje :-)
Is dat nou nodig om dat arme meisje de huid zo vol te schelden? Ze doet ook maar d´r werk…
ikea deurtjes uit amerika???
ik dacht dat die gasten alleen in lage lonenlanden producten lieten maken….
amerika heeft nu wel wat anders te doen ook…..:-)
Ferdi, ja, maar die deurtjes komen hiervandaan omdat wij (en de Canadezen) nogal wat hout hebben…
“ik wacht al 4 maanden op die kutkastjes”
Volgens de nieuwe spelling zijn het kOEtkastjes .
Zie: AL-KUT!
joh, dat je zulke problemen hebt bij die levering. heb ook een ikeakeuken: direct na levering de nummers gecontroleerd en gebeld: nummers die die en die mis ik en nummers zo en zoveel heb ik geleverd gekregen, maar niet besteld. Is het goed dat we morgen langs komen om het goeie te brengen en het foute te komen halen. geen probleem.
de volgende dag: jaha, nu is dat en dat geleverd, maar mis ik nog nummer dat en dat. we komen het meteen per couriersdienst brengen. excuses voor de overlast. twee telefoontjes en alles ok… het kan dus ook anders. en een vergelijkbare positieve ervaring bij een aantal slaapkamerkasten. het kan… (om bredero maar weer eens aan te halen)
Tips about interesting and unique design items.
Visit http://www.pid.se to se more!
/Gunni